INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
• Costo base: $250 por pedido.
• Envíos: De momento nuestros envíos son a través de La Nave Cargo Postal. La demora de los envíos es entre 48-72 horas. En breve estaremos restaurando el envío en el día.
• Gratis: para compras mayores a $1990 (sin importar cantidad de artículos).
• Días sin despacho: no enviamos sábados, domingos ni feriados. Los pedidos de esos días se despachan el primer día hábil siguiente.
• Stock agotado / Fuerza mayor: si algún producto no está disponible, nos contactamos para ofrecer alternativas o anular y reembolsar el importe.
• Órdenes vía web: deben completarse con todos los datos correctos. Al recibirla, recibirás un email de confirmación. Si detectamos datos fraudulentos, erróneos o incompletos, podremos suspender el pedido hasta verificar o anularlo.
• Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente ingresar y revisar correctamente la dirección. No hacemos envíos a casillas de correo. Para cambiar dirección, indicarlo al momento de comprar o escribir a nuestro email con el número de pedido.
• Seguimiento: tras el despacho te avisamos por email y luego el proveedor te comparte el número de tracking. Si lo perdés o hay algún problema, contactanos y te lo reenvíamos.
CAMBIOS
• Podés cambiar cualquier producto dentro de los 30 días desde la compra.
• El artículo debe estar sin uso, con empaque, etiquetas y en buen estado.
• Presentá el ticket o factura.
• Podés hacerlo en persona en nuestro local (Ciudadela 1434, Ciudad Vieja) o coordinar por WhatsApp o llamada.
• Nota: si el cambio es por talle, color o modelo, el envío de devolución y reenvío corre por cuenta del cliente; enviá a ? Ciudadela 1434, Montevideo, con previa notificación por teléfono o Whatsapp.
RECLAMOS
• Si el producto tiene un fallo de fábrica, tenés hasta 90 días para reclamarnos, según Ley N.º 17.250, art. 37.
• Una vez recibido el artículo, lo evaluamos y respondemos en un plazo de hasta 7 días hábiles.
• Enviá tu reclamo a ? republica.soca@gmail.com o por WhatsApp, adjuntando fotos, fecha y factura/ticket de compra.
• Si el reclamo es aprobado, contás con 15 días para hacer el cambio correspondiente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
• WhatsApp: 098 480 004
• Teléfono fijo: 2705 1390
• Horario: Lunes a viernes: 12:00 – 18:00 • Sábados: 12:00 – 17:00
• Local: Ciudadela 1434 (Ciudad Vieja), Montevideo
